ORDINI E SPEDIZIONI

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Per ogni Prodotto vengono fornite le immagini e la descrizione contenente i dettagli rilevanti.

Per ottenere ulteriori informazioni riguardo al prodotto e alla sua vestibilità, il Cliente può scrivere un’email al Servizio Clienti all’indirizzo customercare@norrgatan.com. 

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un Ordine nel caso in cui, quest’ultimo, non riceva l’approvazione da parte della banca del Cliente. Una volta che un Ordine di prodotti disponibili è stato emesso non è possibile apportare modifiche a tale Ordine. Gli Ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. Il Venditore si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l'Ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal controllo dello stesso Venditore. Si prega di notare che durante le promozioni e le vendite ci possono essere dei ritardi nella spedizione. 

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare di elaborare un Ordine e / o servizio in qualsiasi momento.

STATO DELL’ORDINE

Accedendo all’area riservata, nella sezione Ordini, e cliccando su ogni Ordine, è possibile visualizzare il numero di lettera di vettura assegnato. Si prega di inserire questo numero direttamente sul sito del corriere indicato dal Venditore per monitorare lo stato di avanzamento dell’Ordine.

BUONI PROMOZIONALI

I Clienti che hanno ricevuto un BUONO PROMOZIONALE tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali conformi possono inserire il codice in fase di acquisto dell’Ordine o nel checkout. Ogni codice ha una data di inizio e fine validità che ne limita l'uso e non può essere esteso.

SPEDIZIONI E CONSEGNA

MODALITA’ DI SPEDIZIONE 

Il Venditore spedisce in tutto il mondo. In conformità con le leggi internazionali del commercio vigenti, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale. Inoltre, in fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

1. Merce Disponibile

Gli Ordini di merce disponibile, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica l’esito positivo della transazione bancaria, vengono spediti il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'Ordine.

L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’Ordine.

Nel caso di ordini effettuati tramite PayPal, la spedizione viene affidata al corriere nel momento in cui il pagamento è confermato.

Si informano i Clienti che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli Ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’Ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.

Il Venditore spedisce in tutto il mondo. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo del Venditore stesso.

La consegna per spedizioni destinate in Italia è prevista entro 1-2 giorni lavorativi (2 giorni lavorativi per le isole).

La consegna per spedizioni destinate in Unione Europea è prevista, con la spedizione express, in 1-2 giorni lavorativi, ed entro 3-4 giorni lavorativi con la spedizione economy.

La consegna per spedizioni destinate a tutti i paesi al di fuori dell’Unione Europea, ad eccezione degli Stati Uniti, è prevista entro 2-4 giorni lavorativi.

La consegna per spedizioni destinate agli Stati Uniti è prevista, con la spedizione express, in 1-2 giorni lavorativi, ed entro 3-4 giorni lavorativi con la spedizione economy. 

A seconda del luogo di spedizione è, inoltre, possibile la Saturday delivery.

SPESE DI SPEDIZIONE

Di seguito, sono riportati i costi di spedizioni previsti per ogni area geografica.

Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, un pacco non venga ritirato dal Cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico al mittente verranno detratti/trattenuti, dal Venditore, dal rimborso dovuto.

ITALIA:

La spedizione è gratuita per Ordini superiori ad € 50,00.

Per gli ordini inferiori ad € 50,00 le spese di spedizione ammontano ad € 10,00.

EUROPA:

SPESE DI SPEDIZIONE: € 20,00 per la spedizione economy ed € 25,00 per la spedizione express.

La spedizione economy è gratuita per ordini superiori ai €200,00.

Paesi inclusi: Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ucraina, Ungheria

STATI UNITI:

I prezzi indicati sul sito web per gli Stati Uniti d’America non sono inclusivi di eventuali dazi doganali. 

SPESE DI SPEDIZIONE: € 30,00 per la spedizione economy ed € 40,00 per la spedizione express.

La spedizione economy è gratuita per ordini superiori ai €300,00.

Per poter effettuare la consegna, l'Agenzia per i Consumatori del Governo degli Stati Uniti può richiedere il numero di previdenza sociale (Social Security Number – SSN).

RESTO DEL MONDO:

SPESE DI SPEDIZIONE: € 50,00. 

Paesi inclusi: Egitto, Marocco, Sudafrica, Arabia Saudita, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Brunei, Cina, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Georgia, Giappone, India, Indonesia, Israele, Kazakistan, Kuwait, Laos, Libano, Malesia, Qatar, RAS Di Hong Kong, RAS Di Macao, Singapore, Tailandia, Taiwan, Uzbekistan, Vietnam, Aruba, Panamá, Repubblica Dominicana, Albania, Andorra, Bielorussia, Città Del Vaticano, Croazia, Federazione Russa, Gibilterra, Groenlandia, Islanda, Jersey, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Repubblica Di Macedonia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia, Bahamas, Canada, Messico, Australia, Nuova Zelanda, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perù, Uruguay, Venezuela.

A seconda del luogo della spedizione è possibile avvalersi dell’opzione Saturday Delivery tramite il corriere DHL al costo di € 25,00 che verrà aggiunto alle spese di spedizione sopra indicato. 

Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico del cliente. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.

RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Quando l’Ordine viene affidato al corriere, i Clienti ricevono una e-mail di notifica dal corriere che fornisce il numero di lettera di vettura (AWB) relativa all’Ordine. 

Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i Clienti possono visitare il sito del corriere che si occupa della spedizione ed inserire il numero identificativo della spedizione indicato nella e-mail nell’apposita area “Rintraccia le tue Spedizioni”.

CONSEGNA DEL PACCO

Al momento della consegna dell’Ordine, i Clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi trasmessi dal Venditore sono accuratamente sigillati con un nastro adesivo. 

Qualora il Cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente. 

Se il pacchetto appare manomesso od il nastro adesivo originale non intatto, il Cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il Cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio locale del corriere incaricato della spedizione ed a contattare tempestivamente il Servizio Clienti del Venditore all’indirizzo e-mail customercare@norrgatan.com. 

In caso di pacco manomesso, se il Cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accettati accolti eventuali reclami. 

MANCATA CONSEGNA 

Tutti i Clienti, effettuando un Ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con il Venditore e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio Ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del Cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il Cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione della restituzione del pacco al mittente devono intendersi a carico del Cliente, Le spese a carico del Cliente prevedono sia i costi di spedizione, che gli eventuali oneri doganali e saranno dal rimborso dovuto.

Maggiori informazioni sui diritti legali dei Clienti per la restituzione di prodotti potranno essere reperiti nella nostra sezione Termini e Condizioni.

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